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São Paulo - SP

03/07/2026 às 15:41

ID: 253025415

Solicito o cancelamento imediato do meu cartão Roldão Pay.

Realizei a contratação do cartão dentro de uma loja Roldão após ser informado sobre diversos benefícios que, posteriormente, descobri não estarem disponíveis para a minha modalidade de cartão. Ao tentar utilizar os supostos benefícios, percebi que as informações fornecidas no momento da adesão não correspondiam ao que realmente era oferecido.

Diante disso, precisei cancelar minhas compras e refazer todo o processo de pagamento, o que me causou grande transtorno e constrangimento. Em seguida, solicitei o cancelamento do cartão, porém fui informado de que isso não poderia ser feito na própria loja.

Desde então, tenho tentado cancelar o cartão pelos canais de atendimento disponibilizados, mas não encontrei uma opção efetiva para concluir a solicitação. Meu único interesse é encerrar definitivamente este cartão, pois não pretendo utilizá-lo.

Solicito:

1. O cancelamento imediato e definitivo do cartão Roldão Pay;
2. O envio do número de protocolo de cancelamento;
3. A confirmação de inexistência de cobranças futuras relacionadas ao cartão após o cancelamento;
4. A confirmação, por escrito, de que minha solicitação foi atendida.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente.