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Rio de Janeiro - RJ

18/10/2024 às 08:32

ID: 199949119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia

Quero saber do que se trata a cobrança de 40 reais. Não tenho nada com vocês. Meus cartões estão em dia

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 13:20

Boa tarde, Ana Paula!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜

Eu me chamo Hayanne e vou te auxiliar com essa questão.

Encaminhei mensagem privada em 18/10/24, mas não recebi seu retorno.

Verifiquei que possui conosco o cartão Ponto Mix com vencimento todo dia 01.

A fatura com vencimento em 01/11/******* fechou no valor de (informado via mensagem privada)

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas 💜

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Está em uma capital ou em regiões metropolitanas? Liga aqui: **************
Está em outras localidades? Liga aqui, de um telefone fixo: ******* ******* *******
De segunda a sábado, das 8h às 22h aos domingos e feriados, das 9h às 20

Atenciosamente,
Equipe Manifestações

Consideração final do consumidor

21/10/2024 às 13:57

Foi um mal entendido, a loja não informou que o cartão era Cred System. Por não saber, pensei que fosse indevido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10