Cobrança indevida de boletos Cred System sem contrato e uso de cartão.

Olá, Ana!
Esperamos que esteja bem.

Eu me chamo Paulo e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.

Enviamos uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas e ficamos à disposição também no Whatsapp.

Em atenção a sua manifestação, verifico que possuí conosco os cartões FREE CENTER CALCADOS e MAIS IMPERIO DAS MAQUIAGENS, os quais são administrados pela credsystem.

Para esclarecimentos, os cartões foram emitidos mediante ao preenchimento da proposta de adesão, a qual somente é finalizada com a validação da biometria facial, apresentação do documento de identidade e assinatura do cliente.

Referente ao cartão FREE CENTER CALCADOS, a sua fatura com vencimento em 10/02/2026 fechou no valor de R$ (informado em mensagem privada). O pagamento foi identificado em 15/02/2026.

Quanto ao cartão MAIS IMPERIO DAS MAQUIAGENS, a fatura com vencimento em 20/01/2026 fechou no valor de R$ (informado em mensagem privada), paga em 19/01/2026. Em 27/01/2026 houve o pagamento da fatura com vencimento em 20/02/2026 no mesmo valor.

Informamos que na emissão do boleto, o beneficiário é CREDSYSTEM porque somos a financeira responsável pelo seus cartões.

Com relação ao boleto de R$ 24,90, em sua fatura de vencimento em 20/01/2026 houve a oferta do Saúde Cartão Mais, o qual refere-se a um cartão pré-pago que te permite fazer consultas médicas e exames laboratoriais e de imagens a preços baixos na Rede de Atendimento credenciada Vale Saúde Sempre.

Sendo ofertado como boleto a parte, a adesão é opcional, não havendo necessidade de pagar o boleto caso não tenha interesse.

Diante do seu relato, realizei o bloqueio de novas ofertas e o serviço não será mais ofertado em suas faturas.

Salientamos que se trata de uma oferta e o pagamento é opcional, a emissão do boleto oferta não possuí caráter restritivo e o não pagamento NÃO dará causa a protestos, cobrança, tampouco a inserção do seu nome em cadastro de restrição ao crédito.

Sendo assim, orientamos que desconsidere o boleto e exclua do buscador de boletos em seu banco.

Lembrando que você possui acesso detalhado aos aplicativos Cartão Mais! e Cartão Free Center Calçados.

Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.

Atenciosamente,
Equipe Manifestações.