Cobrança indevida de cartão de crédito não solicitado e dificuldade de contato com a ouvidoria.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 17:02
ID: 236147535
Venha por meio deste canal fazer uma reclamação da empresa de cartões de crédito crédisystem. Na qual estão me cobrando faturas de cartão de crédito do qual não possuo muito menos o fiz. Estou tentando resolver esse problema e a empresa insiste em dizer que eu fiz esse cartão em uma loja física. Estou tentando falar com a Ouvidoria da Credsistem ,porém a ligação só pode ser realizada através de um telefone fixo que eu nao tenho Visto que telefonia móvel nao posso ligar na ouvidora estou aguardando contado da mesmapara resolver essa questão.Aguardo resposta da Credsistem
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:21
Olá Jane, bom dia!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Em atenção a sua manifestação identificamos que possuia conosco o cartão SONHO DOS PES, cancelado em *****.
Identificamos que, embora a fatura tenha sido fechada em 05/10/2025 com o estorno da compra realizado posteriormente, ainda constava o lançamento da anuidade.
Contudo, em atenção ao seu relato e prezando pelo bom relacionamento que mantemos, realizamos o ajuste de liquidação deste valor. Com isso, confirmamos que não há débitos pendentes e a Sra. não possui valores a pagar.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 as 18.
Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!