Cobrança indevida de cartão Ponto Mix não recebido
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 13:34
ID: 253011755
Estou recebendo uma cobrança da empresa CREDSYSTEM atraves de um cartão da loja PONTO MIX, sendo que este cartão nunca chegou nas minhas mãos, não realizado nenhuma compra, nem qualquer movimentação por minha parte.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:40
Boa tarde, Thaiane
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜
Me chamo Vanessa e vou te auxiliar com essa questão.
Verifico que sua manifestação está vinculada ao cartão PONTO MIX
Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Diante do seu relato, o cartão foi cancelado, e todo o saldo ajustado, conforme detalhamos em mensagem privada.
Com isso, estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, se houver alguma dúvida estamos à disposição.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações