Cobrança indevida de compra não reconhecida e contestação negada no cartão Mais Cred-System

Boa tarde, Silvia
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨

Verifico que a sua manifestação está vinculada ao cartão Mais!

A solicitação de não reconhecimento da compra foi finalizada como improcedente.

Foi aberto o processo de contestação e um crédito em confiança foi lançado no seu contrato e todos os dados são encaminhados a área responsável para análise.

O crédito em confiança não se trata de um estorno ou cancelamento definitivo da compra, é um valor disponibilizado pela Credsystem para que você não tenha que pagar pela compra reclamada durante o andamento dessa análise.

O prazo para a conclusão da análise era de 45 dias, podendo ser prorrogado por mais 45 dias e caso a análise fosse finalizada como improcedente, as compras retornam para cobrança em fatura.

Após análise da área responsável, a solicitação de não reconhecimento foi finalizada como improcedente, pois as compras foram efetuadas com o cartão virtual, gerado através do APP e com a validação da senha/biometria que é pessoal e intransferível.

Dessa forma a cobrança será mantida.

Conforme cláusula 8.5 do Contrato, a cobrança dos valores contestados pelo titular fica suspensa até finalização da análise, e ao final, estando constatado que a cobrança é devida, os valores são reinseridos na fatura para pagamento, acrescidos dos respectivos encargos.

Analisamos que foram concluídas após confirmações regulares em nosso sistema de segurança, que conta com múltiplas camadas de proteção, incluindo senha e validações adicionais para certificação de uso do cartão exclusivamente pelo titular. Por isso, constatamos que os protocolos de segurança foram seguidos corretamente.

Reforçamos que a Credsystem comunica em todos os nossos canais digitais sobre possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e que nunca solicita dados completos do cartão e/ou senha por meio de qualquer contato, que possui caráter pessoal, exclusivo e intransferível, conforme suas regras de uso.

Estou finalizando a publicação, mas se houver alguma dúvida, estamos à disposição

Atenciosamente,
Equipe manifestações.

então a Cred-system decidiu que eu nao tenho direito que a lei me garante de contestar uma compra que sequer tinha sido aprovada. ai por revelia do cliente que ja ligou no SAC e alertou pra nao aprovar decidem que devo pagar.
Eu nao vou pagar porque nao fiz a compra se o cartão foi cronado a empresa nao é tao segura como diz ser.
esse [Editado pelo Reclame Aqui] que a credsystem quer me aplicar deve ser divulgado pra que outras pessoas nao passem por tantos transtornos como eu estou passando.
repito nao vai ficar assim e https://******* pagar algo que nao comprei e que a credsystem estava ciente desde antes de aprovar a compra.
nao vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um carto que pra começar nem.solicitei, recebo em minha residência e tive a péssima ideia de usar e fui honesta em cada compra que fiz.

se nao resolver isso logo ja vou avisando levo as vias judiciais e provo que nao fiz conta alguma e ainda exijo danos morais pelos transtornos que to sofrendo.