Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do serviço Saúde Mais
Respondida
Osasco - SP
28/08/2026 às 12:23
ID: 257629431
Veio cobrado na fatura um serviço deles, o Saúde Mais que não foi pedido.. por dois meses tenho tentado cancelar e não consigo.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:38
Boa tarde, Cristina
Tudo bem?
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)
Agradecemos o contato e informamos que não encontramos seu cadastro no nosso sistema. Isso significa que talvez o CPF utilizado na abertura da manifestação esteja cadastrado no nome/CPF de outra pessoa e infelizmente, devido a LGPD > Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 e à lei do sigilo bancário (nº 105, de 10 de janeiro de 2001), não é possível prosseguirmos com o atendimento.
Pedimos que a reclamação seja feita diretamente no cadastro de quem registrou o cartão para que possamos agir.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 729 3900
Segunda a sábado das 08h às 22h e aos domingos e feriados das 09h às 20h.
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.
Equipe Credsystem.