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Reclamação respondidaRespondida

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o cartão com atendente na loja, onde não fui informado sobre taxa alguma. Inclusive, a mesma disse que teria serviços que na vdd não funcionam no app.
Não vejo vantagem alguma neste cartão. Solicito a antecipação das parcelas futuras e o cancelamento definitivo do cartão. Tentei pelo telefone, mas é impossível conseguir.

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Resposta da empresa

19/04/2024 às 16:48

Olá Anderson, boa tarde,
Espero que esteja bem!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui;

Inicialmente, lamentamos a falta de clareza nas informações passadas na contratação do seu cartão, pois não condiz com a política do bom atendimento valorizado pela empresa Credsystem. E ressaltamos que já direcionamos a orientação à loja responsável;

Verificamos que possui conosco o cartão de crédito Casa e Vídeo final xxxx, o qual conforme solicitado, realizamos o cancelamento definitivo no dia 17/04/2024;

Para o cartão citado, identificamos somente uma compra realizada no dia 10/03/2024 no valor total de (valor informado em mensagem privada);

Em atendimento a sua solicitação, informamos que geramos o extrato para a antecipação total dos débitos referentes ao cartão Casa e Vídeo;

O extrato se refere a liquidação total dos extratos com vencimentos nos dias 15/04/2024, 15/05/2024, 15/06/2024 e 15/07/2024, e o pagamento deve ser realizado hoje dia 19/04/2024 no valor exato de (valor informado em mensagem privada) utilizando o código de barras (enviado em mensagem privada e também por SMS);

Lembramos que o pagamento da antecipação de extrato deverá ocorrer na mesma data em que foi concluído em sistema, o pagamento deve ser efetuado através do banco emissor, no valor exato (inclusive centavos), para que o sistema acate o pagamento e o baixe corretamente em sistema.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003 3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.

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