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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Nome : Rafael Ponciano
CPF:*******

Considerando que estas dívidas já tem mais de 5 anos, não podem constar no sistema.
Uma vez que contas atrasadas superam o prazo de 5 anos, não deveria existir quaisquer informações no sistema sobre o referido débito de acordo com a lei no artigo 43 parágrafo 1 e 5 do código de deseja do consumidor.
Sendo assim solicito a imediata baixa, serve a presente reclamação para evidenciar o ilícito cometido de modo que poderão responder por danos morais e perdas de danos.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 14:20

Boa tarde, Tudo bem?

Identificamos que a reclamação não se refere ao CPF cadastrado no reclame aqui, desta forma devido à lei do sigilo bancário (nº 105, de 10 de janeiro de 2001), não é possível prosseguirmos com o atendimento, pois é necessário que o titular do cartão entre em contato com nossa central de relacionamento ou faça a abertura de uma nova reclamação com os dados da mesma no RECLAME AQUI / CPF não localizado em nosso banco de dados.

Atenciosamente,
Equipe Manifestações

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 15:31

feito !

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