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Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Me mandaram uma fatura do cartão de crédito
Mas não sei do que se trata
Não pedi e nem tive acesso a esse cartão

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Resposta da empresa

29/02/2024 às 13:48

Olá ELIANA, boa tarde!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, exxxxx4@gmail.com .

Em atenção a sua manifestação identificamos que realizou proposta em loja para o cartão MAIS LOJAS PAULISTANAS, conforme solicitado realizamos o cancelamento sobre o protocolo xxxxxx.

Vimos também que ocorreu a adesão ao seguro PROTECAO MAIS PREMIADA, no dia 04/01/2024 em loja, por esse motivo a Sra recebeu essa cobrança

Diante seu relato sobre o não conhecimento do seguro e visando sempre a transparência em nossos relacionamentos, realizamos o cancelamento e ajuste do seguro, sendo o débito liquidado.

E, por fim, informo que o cancelamento do cartão é irrevogável.

Caso tenha, futuramente interesse em adquirir novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.

Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto. Se tiver alguma dúvida, pode me chamar.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Manifestações!

Consideração final do consumidor

05/04/2024 às 20:51

Satisfatório

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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