PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Paguei metade do valor da minha fatura de fevereiro e eles automaticamente parcelaram o restante com o valor de 3 x de 266 reais é um valor absurdo e muito ultrapassado pelo valor da minha fatura

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2024 às 15:26

Olá Daniele, boa tarde,
Espero que esteja bem!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui;

Verificamos que possui conosco o cartão de crédito Mais Lojas Paulistanas final xxxx:

Identificamos os seguintes lançamentos no seu contrato:

A fatura com vencimento no dia 25/03/2024 foi gerada no valor de (valor informado em mensagem privada) e, não localizamos pagamentos realizados antes do fechamento de uma nova fatura seguinte;
A fatura com vencimento no dia 25/04/2024 foi gerada no valor total de (valor informado em mensagem privada) e, recebemos o pagamento parcial e abaixo do valor mínimo para esse extrato de (valor informado em mensagem privada) no dia 22/04/2024;

Dessa forma, esclarecemos que nos casos onde o pagamento realizado está abaixo do valor mínimo da fatura e não há outros pagamentos até o fechamento de uma nova fatura, ocasionará o parcelamento automático, sendo utilizado o valor pago como entrada e o saldo restante dividido no plano com valor de parcela mais próximo ao valor pago;

Ressaltamos que o parcelamento ocorreu em cumprimento à nova regra do Banco Central, resolução 4549 de 26/01/17, que regulamenta o uso do rotativo no cartão de crédito, para mais informações sobre o rotativo e parcelamento automático acesse: https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/busca/downloadNormativo.asp?arquivo=/Lists/Normativos/Attachments/50330/Res_4549_v1_O.pdf;

A fatura seguinte com vencimento no dia 25/05/2024 foi gerada no valor de (valor informado em mensagem privada) e recebemos o pagamento total no dia 27/05/2024;

Assim, esclarecemos que não localizamos irregularidades nas cobranças geradas para o cartão, onde o parcelamento automático foi realizado em conformidade contratual.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003 3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.

PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Credsystem Adm Cartões de Crédito?

Reclamar
Melhores
Cartões Private Label de Varejo e Mercados
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade