Cobranças indevidas na fatura Cred System sem autorização

Olá, Tatiane.
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜

Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Verifico que a sua manifestação está vinculada ao cartão Marisa, que é administrado pela Credsystem.

Identifiquei que a fatura com vencimento em 10/01/2026, fechou no valor de ***** e foi paga no dia 19/01/2026.

Fatura 10/02/2026, fechou no valor de *****. Constam duas compras realizadas, uma no dia 21/11/2025, valor de *****, em 5x de ***** e outra no dia 19/01/2026, valor de *****, em 5x de *****.

O boleto está aparecendo para você, pois deve estar cadastrada no DDA.

Débito Direto Autorizado é um sistema que permite que todos os compromissos de pagamentos emitidos por meio de boletos de cobrança para os clientes, pessoas físicas e jurídicas, sejam recebidos eletronicamente por intermédio do banco em que possui conta, ao ativar o DDA, todos os boletos gerados são reconhecidos pelo banco e ficarão disponíveis na conta, caso tenha interesse no pagamento através dela.

Lembramos que o DDA não é débito automático e sim a apresentação eletrônica do boleto de cobrança, sendo necessário ser autorizado o pagamento pelo cliente.

Estou finalizando a publicação, mas se houver alguma dúvida, estamos à disposição😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe manifestações.