CREDSYSTEM (Cartão Lojas MEL) não consigo negociar

Respondida
Suzano - SP
10/04/2025 às 16:24
ID: 214474723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente cair na besteira de fazer um cartão da Lojas Mel porque eles me ofereciam 10% de desconto na primeira compra parecia interessante mas acabou ficando muito pior do que eu imaginava pois o cartão é administrado pela cred-system que não manda fatura e eu tenho que olhar no aplicativo para ver o dia que vence para fazer o pagamento bom o pagamento eu eu fiz algumas vezes me atentei e acabei entrando no aplicativo fiz algumas vezes mas por uma única vez que eu esqueci no dia seguinte que eu fui pagar estava quase o dobro o valor da parcela é o valor da parcela era r$ ***** e alguma coisa estava quase o dobro eu preferi Ligar para eles para salvar toda a dívida eu queria saudar toda a dívida e cancelar o meu crédito lá cancelar o meu cartão com a cred-system porque desse jeito era inviável prosseguir mas eu não consegui falar com eles caia numa secretária eletrônica que sempre mandava ir para o WhatsApp eu dava pelo WhatsApp também não conseguia tentava pela ura também não conseguia e nunca tive nenhum contato eu tentei tentei tentei porque eu queria pagar tudo e me ver livre daquela situação e aceitava até pagar um certo juro Até porque eu tinha atrasado um dia mas como não houve contato eu desisti de pagar porque cada vez fica mais caro cada vez ficava um absurdo hoje uma dívida que era de r$ ***** ela tá em r$ ***** mais ou menos r$ ***** eles estão me mandando cobrança constantemente e eu não quero pagar esse absurdo quero pagar o valor justo Tenta ligar para eles para pagar o valor justo mas não consigo contato então fica aqui o meu registro a minha indignação credicista e se quiser entrar em contato comigo a cred-system não uma agência de cobrança eu pago mas pago valor justo e quero pagar tudo que eu devo e Cancelar tudo mas eles estão fazendo praticamente um [Editado pelo Reclame Aqui] porque uma dívida que era r$ ***** em dois meses virou r$ ***** Isso é um absurdo
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 12:10
Olá, Lucieudes!
Espero que esteja bem.
Eu me chamo Karina e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.
Em atenção a sua manifestação, verifico que se refere ao cartão Lojas Mel.
Verifiquei em sistema que se encontra em atraso desde 01/02/*******.
As faturas ficam disponíveis no Portal do Cartão e APP.
Também atualizei o seu e-mail em sistema.
Diante do seu relato e visando resolver essa questão da melhor forma possível, realizei uma simulação de acordo referente aos débitos citados acima, no entanto não houve interesse em dar continuidade no momento.
Sendo assim, vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece à sua disposição.
Encaminhei todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 às 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações