Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/04/2026 às 14:20

ID: 245097367

Essa empresa está mandando boletos para o meu banco, sendo que nem sei do que é essas cobranças.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 10:07

Bom dia, Daiana!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜

Eu me chamo Hayanne, falo em nome da Credsystem administradora do cartão Lojas Mel e vou te auxiliar com essa questão.

Encaminhamos todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Verifiquei que você é cliente através do cartão LOJAS MEL, dessa forma em seu DDA sempre irá aparecer o nome da administradora que é emissora do boleto.

O cartão foi aderido em 15/08/2025 e o contrato foi assinado e validado com a apresentação do documento com foto.

Fatura com vencimento em 15/03/2026 fechou no valor de R$ (informado via mensagem privada) e não foi paga, ocasionando a cobrança de encargos para fatura seguinte.

Fatura com vencimento em 15/04/2026 fechou no valor de R$ (informado via mensagem privada) e está aguardando pagamento.

O Serviço de DDA é um serviço que lista todos os boletos emitidos para o seu CPF.

O DDA não é uma obrigação de pagamento, e sim um aviso que existe um boleto emitido e uma facilidade para fazer o pagamento sem precisar solicitar o boleto a empresa emitente.

Você deve contatar o seu Banco, caso não queira receber as notificações dos boletos gerados ao seu CPF.

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 às 18.

Atenciosamente,
Equipe Credsystem

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 17:00

Logo entraram em contato comigo e esclareceu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9