CREDSYSTEM
Em réplica
Peruíbe - SP
25/10/2024 às 09:00
ID: 200490153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tô indignada com a CREDSYSTEM, estão me ligando há mais de 1 mês e ainda colocaram meu nome no Serasa injustamente.
Eu havia um cartão de crédito paguei minha fatura e cancelei o cartão por ligação, prova disso é que dias depois que fiz o pagamento eu entrei em contato com a central de cartões e cancelei meu cartão, tanto que fui tentar acesso com meus dados no aplicativo e eu não consegui mais acesso ( vou deixar esse print).
Eles estão me ligando diariamente e tenho provas me cobrando uma conta que eu não devo, tenho vários comprovantes de pagamento e tenho provas de que cancelei. Ocorre que eles me ligam todos os dias e falo que já paguei. Eles fazem ligação constante e em menos de um mês colocaram um valor de mais de ******* reais como se eu devesse e antes eram 30. Preciso de ajuda do direito do consumidor!!!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 12:38
Boa tarde, Luana. Tudo bem com você?
Espero que sim,
Eu me chamo Camila e vou te auxiliar com essa questão.
Recebi a sua publicação e identifiquei que você possuía o cartão It Fashion no seu cadastro, no entanto ele foi cancelado no dia 10/08/*******.
Nesse cartão você possuía uma fatura com vencimento em 25/07.
Você pagou o valor total no dia 07/08 - 13 dias em atraso.
O seu cartão possui data fixa para vencimento e pagamento em atraso ocasiona a cobrança de encargos.
Devido a esse atraso uma nova fatura foi gerada para 25/08, no entanto não foi paga e por isso foi sendo refinanciada.
Dado o atraso no pagamento o valor é devido.
De todo modo, para resolver essa questão, fiz um ajuste no seu cadastro e enviei os detalhes por mensagem privada
Atenciosamente,
Equipe Manifestações
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 17:28
então Camila, o erro continua estando com a CREDSYSTEM que além de mandar meu nome para o Serasa e aumentar o valor da fatura de agosto para outubro absurdamente chegando ao total de mais de *******,00 ainda colocaram meu nome na mesma em prazo indevido. E me levaram ao erro ao passo que me permitiram cancelar o cartão mesmo sabendo que eu tinha uma conta relativa ao juros como você mesma mencionou, em aberto, fazendo com que eu acreditasse que não havia mais débitos. no entrando ficaram rodando juros nesse possível juros fazendo com que a conta aumentasse sem eu se quer saber! Se me provarem que realmente devo os R$32,00 pago, contudo eu peço que tirem esses juros absurdos e retirem meu nome do Serasa. vocês erraram em permitir que eu cancelasse o cartão sabendo que eu tinha esse débito de juros em aberto. Me sinto enganada e não recomendo a empresa a ninguém.