Desbloquear Cartão

Resolvido
Ipojuca - PE
16/05/2025 às 17:45
ID: 217291313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu Cartão foi bloqueado por motivo de segurança e eu não sei o motivo se eu não utilizei ele e quando fui utilizar estava bloqueado. Já tentei ligar para desbloquear e nenhum número chama e pela Cleo não desbloqueia
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:07
Olá, GILVANETE. Bom dia!
Espero que você esteja bem 😊
Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜
Encaminhei todas as informações através deste canal por e-mail(mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Em análise a sua publicação, verifico que possui conosco o cartão MAIS!
Nossos canais de atendimentos seguem normais: Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Vi aqui que no dia 16/05 você fez o contato com a central de atendimento e realizou o desbloqueio do catão.
Nosso departamento responsável tentou contato com você para confirmar uma tentativa de compra realizada no dia 15/05/*******, essa tentativa de contato foi realizada pois essa compra fugiu do seu perfil, no entanto não conseguimos contato sendo assim houve um bloqueio de segurança. Após falar com a central e confirmar a transação, seu cartão foi desbloqueado.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!
Consideração final do consumidor
19/06/2025 às 12:19
Perfeito, nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8