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Ipojuca - PE

16/05/2025 às 17:45

ID: 217291313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu Cartão foi bloqueado por motivo de segurança e eu não sei o motivo se eu não utilizei ele e quando fui utilizar estava bloqueado. Já tentei ligar para desbloquear e nenhum número chama e pela Cleo não desbloqueia

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 09:07

Olá, GILVANETE. Bom dia!
Espero que você esteja bem 😊

Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜

Encaminhei todas as informações através deste canal por e-mail(mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Em análise a sua publicação, verifico que possui conosco o cartão MAIS!

Nossos canais de atendimentos seguem normais: Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******

Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******

Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Vi aqui que no dia 16/05 você fez o contato com a central de atendimento e realizou o desbloqueio do catão.

Nosso departamento responsável tentou contato com você para confirmar uma tentativa de compra realizada no dia 15/05/*******, essa tentativa de contato foi realizada pois essa compra fugiu do seu perfil, no entanto não conseguimos contato sendo assim houve um bloqueio de segurança. Após falar com a central e confirmar a transação, seu cartão foi desbloqueado.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******

Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h

Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!

Consideração final do consumidor

19/06/2025 às 12:19

Perfeito, nota 10

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8