Dificuldade de contato com atendimento humano para resolver problemas com o cartão.
Resolvido
Olinda - PE
26/02/2026 às 14:07
ID: 241766583
Estou precisando resolver uma situação do meu cartão e simplesmente não existe um canal de atendimento humano, apenas robótico que não nos atende em nada! Preciso que alguém entre em contato comigo para que eu consiga resolver minha questão.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:49
Olá Débora, bom dia!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Em atenção a sua manifestação identificamos que possui conosco os cartões Mais! e LE BISCUIT.
No momento, a Sra não possui oferta de parcelamento total disponível. Como já houve o fechamento da fatura atual, a Sra pode verificar a possibilidade em seu próximo vencimento. 05/04/2026
Lembrando que para adesão ao parcelamento, é necessário somente o pagamento da opção escolhida. Caso tenha outro pagamento dentro do ciclo, o sistema não permite parcelamentos.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 as 18.
Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 19:19
Me respondeu mas nao resolveu como gostaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6