Dificuldade de Contato com Canais de Atendimento do Cartão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 18:24
ID: 250949903
tem mais de um mês que eu não consigo falar com os canais do cartão não sei como faço pra entrar em contato pq os números não consigo falar com ninguém
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:41
Olá Daniela !
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜
Verifico que sua manifestação está vinculada ao cartão MAIS
Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Referente as compras mencionadas que desconhece, foi aberto o processo de contestação.
Assim que contestamos uma transação, um crédito em confiança é lançado e todos os dados são encaminhados a área responsável para análise.
É importante mencionar que esse crédito não é o estorno ou o cancelamento definitivo da compra, ele se trata de um valor disponibilizado pela Credsystem para que você não tenha que pagar pela compra reportada durante o andamento da análise.
O prazo de análise são de até 45 dias, podendo ser prorrogado por mais 45 dias.
Caso a análise seja finalizada como PROCEDENTE, o crédito fornecido permanecerá em seu extrato. Mas se finalizado como IMPROCEDENTE, a compra voltará a ser cobrada em sua fatura.
Sendo assim, vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece à sua disposição.
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações