Dificuldade em negociar dívida com Credsystem e imposição de encargos abusivos

Olá, Luciano. Boa tarde!

Espero que você esteja bem 😊

Meu nome é Vanessa e estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜

Verifico que sua manifestação está atrelada aos cartões Casa Vídeo e Eskala, administrados pela Credsystem.

Encaminhamos todas as informações através deste canal para o e-mail informado no Reclame Aqui e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Hoje , o saldo atualizado de ambos está em R$ *****

Conseguimos um desconto diferenciado para negociação, seguem propostas:

Para pagamento á vista R$ *****, ou planos parcelados abaixo:

*****

Conforme nosso contato, formalizamos acordo em 12 x , com vencimento da primeira parcela para 12/03/2026.

Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, se houver alguma dúvida estamos à disposição.

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101

Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h

Atenciosamente,
Equipe Manifestações

cenho reclamar da empresa Credsystem. Fiz uma negociação em janeiro de 2026 que atendeu minhas possibilidades, mas a empresa não enviou boletos ou gerou o acordo. O mesmo acabou ficando desde 10 de fevereiro, quando seria o pagamento da primeira parcela em aberto e o acordo acabou sendo quebrado por culpa da empresa. Tentei reativar o acordo, tendo em vista ter sido culpa da propria Credsystem, mas alegaram que não seeria mais possivel manter os mesmos valores. Não pagarei a mais por culpa desta empresa e gostaria de quitar minha divida