Dificuldade para cancelar cartão MAIS via app e site com erro

Resolvido
Carapicuíba - SP
17/09/2025 às 08:18
ID: 227115965
Olá bom dia!
Tudo bem?
Por favor, preciso cancelar meu cartão MAIS.
Procurei no App mas não possuí essa opção.
Busquei auxilio clicando no botão "ajuda" dentro do aplicativo, mas, o site me redireciona para a página da credsystem, e a mesma apresenta erro!!
Desde já agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2025 às 13:00
Olá, AGHATTA. Boa tarde!
Espero que você esteja bem 😊
Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜
Conforme solicitado, procedemos com o cancelamento do cartão Mais.
Informo que o cancelamento do cartão não extingue valores em aberto/parcelas a vencer, caso haja valores a pagar, como compras parceladas. Se houver fatura gerada, será cobrada a anuidade diferenciada. O pagamento em atraso também ocasiona a emissão de nova fatura para a cobrança dos encargos.
O cancelamento do cartão é irrevogável.
Caso tenha, futuramente interesse em adquirir novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.
Informo que o cancelamento do cartão não extingue valores em aberto/parcelas a vencer, caso haja valores a pagar, como compras parceladas. Se houver fatura gerada, será cobrada a anuidade diferenciada. O pagamento em atraso também ocasiona a emissão de nova fatura para a cobrança dos encargos.
O cancelamento do cartão é irrevogável.
Caso tenha, futuramente interesse em adquirir novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: ************** (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.
A votação do prêmio Reclame Aqui está no ar e a credsystem conta muito com o seu voto para tornarmos mais essa conquista possível! Vote agora e #RumoAoHexa.
https://*******
Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 21:45
Agradeço o apoio; Problema resolvido!
Só não dou 10, pois, não resolveram/atenderam minha solicitação de primeira...
Me mandaram ligar na central. Se estou contando por aqui, espero que minha solicitação seja atendida através deste canal.
Mas enfim, problema resolvido.
Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9