dificuldade para saber saldo e obter boleto.

Olá, Joanna!
Espero que esteja bem.

Eu me chamo Paulo e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.

Enviei uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas.

Em atenção a sua manifestação, verifico que refere-se ao seu cartão ZINZANE.

Verifiquei que em 24/09/******* foi realizado uma compra no valor de (informado em mensagem privada) em 5x.

A fatura de vencimento em 10/12/******* fechou no valor de (informado em mensagem privada). No entanto, não foi identificado o pagamento até o fechamento da próxima fatura.

A fatura de vencimento em 10/01/******* está no valor de (informado em mensagem privada), somando o saldo em aberto da fatura anterior mais os encargos devido atraso.

Lembrando que este cartão possuí data fixa para vencimento todo dia 10 e pagamento em atraso, pagamento parcial ou não pagamento ocasiona a cobrança de encargos na fatura seguinte, os quais são devidamente descritos em todas as faturas.

Conforme solicitado, realizei o envio da 2ª via de sua fatura em sua e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também deixei em anexo via mensagem privada.

Lembrando que você consegue acesso as suas faturas através do aplicativo ZINZANE e no Portal do Cartão através do link: https://*******

Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Tenha um ótimo fim de semana!

Atenciosamente,
Equipe Manifestações.