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Diadema - SP

06/11/2024 às 22:40

ID: 201430309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acordo segue em andamento,pago no vencimento.e consta no histórico do Bacen.

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 17:38

Olá, ZILDA. Boa tarde!
Espero que você esteja bem 😊

Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜

Em análise a sua publicação, verifico que possuía conosco o cartão MAIS! que está cancelado.

Conforme conversamos pelo Whatspp:

Referente ao registrato, esclarecemos que é o .SCR - Sistema de Informações de Crédito do Banco Central, por lá, o Banco Central registra todas as operações com valores acima de R$ *******,00 que uma pessoa ou empresa possui junto a uma instituição financeira.

Entre as informações que constam no SCR, estão os empréstimos e financiamentos realizados, operações de arrendamento mercantil, operações que implicam risco de crédito e movimentações feitas em cartões de crédito.

No sistema, também é possível verificar se o cliente está no cheque-especial ou se fez uma operação ou contrato com características de crédito reconhecidas pelo Banco Central do Brasil (BACEN).

Com base nessas afirmações, podemos perceber que o SCR não é igual aos órgãos de proteção ao crédito como o SPC, Serasa e o Cadastro Positivo. Ele é apenas uma plataforma que permite que os bancos, que não possuem relação com o cliente, conheçam melhor o seu perfil.

Em outras palavras, ter o nome no SCR significa que algumas das operações de crédito estão armazenadas em um banco de dados, e não que o seu nome esteja negativado.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:

Está em uma capital ou em regiões metropolitanas? Liga aqui: **************
Está em outras localidades? Liga aqui, de um telefone fixo: ******* ******* *******
De segunda a sábado, das 8h às 22h Aos domingos e feriados, das 9h às 20

Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!

Consideração final do consumidor

07/11/2024 às 17:39

Muita honestidade e compreensão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10