Estão me cobrando faturas sem eu ter comprado nada com o cartão

Question

Estão cobrando faturas do cartão eskala desde o começo do ano, mas eu não comprei nada no cartão e fui na loja paguei com outro cartão de débito a vista, e a atendente me perguntou se eu tinha o cartão da loja eu disse que sim, mas ia comprar avista, e não usei o cartão desde de janeiro que estão cobrando taxas, juros faturas abusivas sendo que eu não comprei nada, já liguei pedindo para cancelar tudo e eles continuam me cobrando, até paguei uma fatura em fevereiro para vê se eles parava de cobrar, mas veio de novo alegando que não foi pago na data correta. Eu não comprei nada no cartão.

Accepted Answer

Boa noite, Rivanda!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)

Verificamos que a sua manifestação está vinculada ao cartão Eskala, onde identificamos que foi realizada uma tratativa de contestação através da Central de Relacionamento em 09/01/*******.

Peço por favor que desconsidere a fatura com vencimento em 20/04/*******, pois jpa houve a liquidação e só gerada novas faturas se houver a utilização do cartão em compras.

Peço desculpas por qualquer transtorno e permanecemos a disposição.

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:

Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: ************** (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.

Equipe Credsystem.

Estão me cobrando faturas sem eu ter comprado nada com o cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor