FATURA DO CARTAO KALLAN
Resolvido
São Vicente - SP
08/05/2025 às 11:21
ID: 216568109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou na 7 fatura do carne e em abril ou março efetuei dois pagamentos e a principio pensava que era da fatura que estava em atraso e nao foi referente a 7 parcela apos ter feito isso achando que estava pagando a que estava em atraso continuei a vida, mas ainda assim recebia cobrança entao fui verificar e percebi que tinha antecipado entao paguei novamente dessa vez a correta, agora que estou na 7 fatura estao me cobrando algo que já efetuei o pagamento e tento contato pelo wpp e nao tenho retorno e recebo emails em relação a isso sendo que já está regularizado
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 12:15
Boa tarde, Larissa. Tudo bem?
Espero que sim.
Eu me chamo Camila e vou te auxiliar com essa questão.
Recebi a sua publicação e identifiquei que possui um carnê em andamento, realizado na loja Kallan:
No mês de março você fez 3 pagamentos:
A cobrança que está recebendo é com relação à parcela que venceu em 17/04/******* que consta em aberto.
Além dessa parcela do mês 4 você ainda tem as parcelas dos meses 5 e 6 para vencer.
Vou finalizar a sua publicação, mas esse canal permanece ativo.
Se tiver alguma dúvida, pode me chamar.
Encaminhei todas as informações através deste canal por e-mail(mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.
Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo):*******
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
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Segunda a sexta das 08:00 às 21:00h e aos sábados das 08:00 as 18:00h
Atenciosamente,
Equipe Manifestações
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 11:44
Sim foram rapidos e atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10