Fatura do cartão.

Question

Boa noite! Fiz o cartão do Roldão, não me mandaram a fatura dias depois a moça me ligou falei com ela ela falou que ia mandar o boleto,só que não mandou,tentei a segunda via pelo site e não consegui, agora o Roldão juntou duas parcelas e colocou juros até dia 15 03 na parcela atrasada ,não deixando opção de pagar a parcela atrasada antes do dia 15 eles querem obrigar o cliente a pagar juros até dia 15,sendo que estou tentando pagar já faz uns 10 dias,já não fui na loja pq mudei de endereço e trabalho das 6 as 23:30 todos os dias sem folgas,tenho registro que como não tenho tempo de sair por conta do trabalho faço sempre compras no Roldão via Ifood pelo menos de uma a duas vezes na semana.

Accepted Answer

Olá INEZ ALVES, boa tarde!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Em atenção a sua manifestação identificamos que possui conosco o cartão ROLDAO PAY.

Esclarecemos que seu cartão possui vencimento fixo, o sistema permite o pagamento até 14 dias após o vencimento, passando esse período a sua fatura entra em processo de fechamento.

Lembrando que, é possível retirar a segunda via pela Cleo no whats******* ou https://*******

Visando o bom relacionamento com nossos clientes, realizei o ajuste dos encargos cobrados.
Como a Sra realizou o pagamento da fatura o valor de ajuste fica como crédito para sua próxima fatura.

Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida esse canal permanece aberto é só nos responder por aqui mesmo

Espero que tenha tido uma boa experiência por aqui e que eu tenha ajudado a solucionar o seu problema
Seria possível avaliar o meu atendimento por gentileza? Peço que leve em consideração o atendimento e suporte que te dei por aqui? Sua avaliação é muito importante para mim 😊🙌

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Manifestações!

Fatura do cartão.

Resposta da empresa