Fatura paga mas consta processado por atraso
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2020 às 21:26
ID: 106460217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive uma fatura com vencimento no dia 10/02/******* no valor de 52,80, de acordo com a própria política da financeira não podia mais pagar no dia 28/02/******* aquela fatura, pois abriu a fatura do vencimento no dia 10/03/******* com o valor da fatura atrasada mais o valor da multa e encargos e o valor da parcela do mês atual dando no total o valor de *******,49 sendo quitada na data de vencimento, gostaria de esclarecimentos dessas faturas citadas sendo que já estao quitadas e mesmo assim meu nome está sendo negativado. Segue em anexo as faturas emitidas pelo aplicativo do cartão
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 12:22
Olá Glaucia , bom dia.
Recebemos a sua publicação, você não possui nenhum débito em aberto conosco esta tudo pago.
Mas as faturas ficam disponíveis no site para verificar , no caso da fatura vencimento 10/02 consta que foi processada para pagamento na próxima fatura que foi em 10/03 isso é somente um informativo, fique tranquila a fatura já esta paga.
Se precisar, só chamar.
Abraços
Equipe Manifestações
Réplica do consumidor
16/06/2020 às 17:10
O problema é que meu nome está sendo enviado para o SCPC com o valor de *******,49, eu só não quero meu nome negativado, se não consta créditos pendentes significa que meu nome não tem que ir para o SCPC conforme a notificação que recebi, SCPC:CPF********* sera negativado em 20 https://*******$*******,49-10/02/*******Relacao consumo-CRED SYSTEM ADM/******* ART.43, 2o-CDC, por favor retirar meus dados do banco de dados do SCPC
Réplica da empresa
17/06/2020 às 08:56
Glaucia, bom dia.
Seu nome não será negativado por nossa parte.
Pode por gentileza me enviar o print dessa notificação que recebeu?
Fico no aguardo.
Um abraço e bom dia
Equipe Manifestações
Réplica do consumidor
17/06/2020 às 09:32
Por favor me mandar um e-mail para poder enviar o print da notificação como solicitado
Réplica da empresa
17/06/2020 às 09:38
Glaucia,
Vou te enviar a mensagem privada por aqui ok, ai basta responder e enviar o print.
Abraços
Consideração final do consumidor
17/06/2020 às 09:52
A empresa respondeu rapidamente e tirou todas as dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9