Impossibilidade de acordo para quitação de pendências com a *****, mesmo com programas de renegociação como o *****.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
08/05/2026 às 15:49
ID: 248114061
Possuo pendência mas nunca consigo terminar o acordo. Agora lançou novo desenrola Brasil, no qual não consigo ter uma resposta da credsystem pra uma negociação com valor mais em conta no qual eu consiga pagar. Pois não tenho renda, sou mãe solteira e beneficiária do *****.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:33
Boa tarde, Ariana!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)
Recebemos a sua publicação e identificamos que possui os cartões Mais Perfumaria Kennedy, Objetiva e Casa e Video que são administrados pela Credsystem.
Entendemos a sua posição, no entanto o seu cartão de crédito tem uma data fixa de vencimento, quando o pagamento é feito após essa data, são aplicados juros e encargos previstos no contrato do cartão e descritos em todas as faturas e aplicada em todo mercado de crédito.
Houve uma tratativa anterior nesse canal através do ID RA: 236529171 em janeiro/26, no qual foi formalizado um acordo ***** parcelado em duas vezes, com uma alçada diferenciada de desconto, mas não foi efetuado o pagamento.
Após as novas informações prestadas na parte privada, cadastramos um acordo a vista para o dia 22/05/2026 e o boleto foi enviado na parte privada e abrange a quitação total do seu débito.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e permanecemos à disposição!
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.
Equipe Credsystem.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:30
Me enviaram uma boa proposta em um valor ÓTIMO, mas não quiseram estender o valor pra data do meu pagamento. Ou seja, mesma coisa que nada. Porque não consegui realizar o pagamento por conta disso, infelizmente causando um cancelamento de acordo.. gostaria de um acordo com prazo de até 30 dias para pagamento, pois sou beneficiária do bolsa família