Impossível entrar em contato com a central de atendimento cartão Mais!
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2024 às 10:16
ID: 205118957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei minha fatura com 2 dias de atraso, pois o vencimento caiu no final de semana e não me atentei.
Fiz o pagamento via boleto, no app já consta que está pago, porém, o cartão está bloqueado.
Estou tentando falar na central de atendimento, via telefone, em todos os números disponíveis e nenhum completa a ligação! Nem chama!!
Pelo Whats, isso não eh possível ser revolvido.
Gostaria de saber como faço para desbloquear o cartão e ter ele ativo novamente.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:56
Bom dia, Cristina!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜
Eu me chamo Hayanne e vou te auxiliar com essa questão.
Encaminhei mensagem via WhatsApp no número (informado via mensagem privada) para sanar possíveis dúvidas, mas as mensagens são visualizadas e não respondidas.
Fizemos a tentativa de desbloqueio, porém não foi possível concluir nesse momento, pois o sistema identificou uma pendência externa em seu CPF no momento da atualização de dados.
O processo de desbloqueio por atualização cadastral possui uma consulta do CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito, quando é identificado uma pendência o sistema não conclui o desbloqueio.
Vamos fazer assim, após a regularização do seu CPF, entre em contato conosco que tentamos novamente.
Nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento incluindo desbloqueio:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Atenciosamente,
Equipe Credsystem