Juros abusivos em acordo de dívida e dificuldade em negociação

Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2025 às 16:57
ID: 221968597
Estou tentando fazer um acordo porém o valor está correndo juros abusivo na fatura . Gostaria de verificar com a empresa se é possível realizar um acordo amigável .
Pois eu gostaria de quitar a dívida
O juros está 60% acima do permitido . Caso não seja possível realizar vou procurar solucionar por outros meios.
Ao ligar no SAC de vcs os atendentes não tem a mínima boa vontade em fechar acordo
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 16:37
Boa tarde, Maria!
Tudo bem?
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)
Recebemos a sua publicação e identificamos que possui os cartões Mais e Mais Viva Modas em seu cadastro.
Tentamos contato via WhatsApp e não obtivemos retorno, daremos continuidade através deste canal.
Na presente data existem três faturas em atraso, no período de 20/03/******* a 20/05/*******.
Te enviamos propostas de acordo para pagamento até o dia 22/07/*******, caso algumas das opções sejam viáveis peço por favor que me retorno para que possamos enviar o boleto.
Ressaltamos que os juros são diários, como existem três 3 faturas em atraso, a regularização seria apenas através de acordo.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e permanecemos à disposição!
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:
Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: ************** (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.
Equipe Credsystem.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 16:43
Não resolvem nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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