Juros abusivos em acordo de dívida e dificuldade em negociação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2025 às 16:57

ID: 221968597

Estou tentando fazer um acordo porém o valor está correndo juros abusivo na fatura . Gostaria de verificar com a empresa se é possível realizar um acordo amigável .
Pois eu gostaria de quitar a dívida
O juros está 60% acima do permitido . Caso não seja possível realizar vou procurar solucionar por outros meios.
Ao ligar no SAC de vcs os atendentes não tem a mínima boa vontade em fechar acordo

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Resposta da empresa

15/07/2025 às 16:37

Boa tarde, Maria!
Tudo bem?

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)

Recebemos a sua publicação e identificamos que possui os cartões Mais e Mais Viva Modas em seu cadastro.

Tentamos contato via WhatsApp e não obtivemos retorno, daremos continuidade através deste canal.

Na presente data existem três faturas em atraso, no período de 20/03/******* a 20/05/*******.

Te enviamos propostas de acordo para pagamento até o dia 22/07/*******, caso algumas das opções sejam viáveis peço por favor que me retorno para que possamos enviar o boleto.

Ressaltamos que os juros são diários, como existem três 3 faturas em atraso, a regularização seria apenas através de acordo.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas e permanecemos à disposição!

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento nos telefones:

Telefone Central de Relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: ************** (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******

Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas:******* (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: ******* ******* *******
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.

Equipe Credsystem.

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 16:43

Não resolvem nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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