Ligações de cobrança
Respondida
São Paulo - SP
21/08/2024 às 20:57
ID: 195742883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa credysitem tem um método de cobrança ridículo. Ele colocam uma ura pra ficar ligando pro cliente sem prar, meu celular tem mais de 50 ligações fora o celular do meu marido. Tentei ligar pra Marisa e pra esta empresa de cobrança pra cancelar este seguro do cartão porémNUNCA CONSIGO . O valor de cobrança é de 28 reais q já foram pagas e mesmo assim eles ligam fica mudo e em seguida desliga. Após isso ligam de novo. Isso é desumano, isso não existe .
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 16:54
Olá, Lilian. Boa tarde!
Espero que você esteja bem 😊
Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜
Em análise a sua publicação, verifico que possui conosco o cartão MARISA
Informo que no seu cartão Marisa administrado pela Credsystem, não há lançamentos financeiros ou faturas, ou seja, ele nunca foi utilizado. De acordo com a imagem que você me enviou o beneficiário está em nome da Mbank antiga administradora dos cartões Marisa, sendo assim é necessário que seja feito o contato direto com a MBANK nos telefones: ************** / Capitais / ********************* Demais locais - Segunda à Sábado - 08:00 as 22:00 / Domingo - 12:00 as 20:00.
A Mbank é antiga administradora dos cartões Marisa, sobre os lançamentos feitos por eles, não temos acesso.
Sobre as ligações que você alega receber, solicitei a inativação junto as assessorias, portais e SMS interno do telefone cadastrado aqui na plataforma do reclame aqui. Em até 3 dias úteis as ligações cessarão.
Caso receba algum contato dentro desse período, peço que gentilmente o desconsidere, pois os contatos cessarão assim que nosso sistema estiver atualizado.
Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!