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Reclamação resolvidaResolvido

Não cancelaram o cartão

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Minha mãe titular do cartão faleceu dia 13 de janeiro de 2024 já pedi o cancelamento do cartão e não atenderam ao meu pedido mandei eaml solicitando cancelamento disseram que vai para análise mesmo eu enviando a certidão de Óbito ainda assim não fizeram cancelamento do cartão de tantos outros que ainda estão em aberto absurdo isso

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Resposta da empresa

07/03/2024 às 10:30

Sheila, bom dia!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem para seu e-mail cadastro no Reclame Aqui, sheill******@gmail.com, dá uma olhada lá, qualquer dúvida é só chamar! =)

Recebi o retorno da área responsável, com a informação de que foi realizada a tratativa após o envio das documentações.

Informo que os débitos já constam liquidados em sistema e todos os cartões vinculados ao CPF da Senhora Angelica Maria foram cancelados definitivamente.

Te enviei o protocolo de cancelamento em mensagem privada.

Peço desculpas por qualquer transtorno.

Equipe Manifestações.

Consideração final do consumidor

16/03/2024 às 18:10

fizeram o cancelamento certinho

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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