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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo fazer o cancelamento do cartão

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tenho pago as faturas por mais de ano sem usar o cartão. Não tenho mais condições de pagar e não uso o cartão. Já tentei de tudo para cancelar. Pelo WhatsApp não tem essa opção, por telefone só dá ocupado.
Por e-mail também não obtive resposta.
É impossível ser atendida pela empresa.
Socorro!!!

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 10:00

Olá DEISE, bom dia!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, dxxxxxxxo@msn.com .

Em atenção a sua manifestação identificamos que possuia conosco o cartão CASA E VIDEO.

Informo que o cancelamento do cartão é irrevogável.

Caso tenha, futuramente interesse em adquirir novo cartão, será necessário o preenchimento de nova proposta, que passará por análise.

Conforme solicitado, seu cartão foi cancelado com sucesso, sobre o protocolo xxxxxx.

Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto. Se tiver alguma dúvida, pode me chamar.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Manifestações!

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 10:34

Agradeço a solução do problema.

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 10:35

Muita burocracia para fazer o cancelamento do cartão

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
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