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Reclamação respondidaRespondida

NÃO CONSIGO REALIZAR O CANCELAMENTO DO CARTÃO PRINCESA CREDSYSTEM

Credsystem Adm Cartões de Crédito
Armação dos Búzios - RJ
24/06/2024 às 15:03
ID: 191469919
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ligo para a central e a atendente fala que não consegue realizar o cancelamento do cartão princesa e passa outra número, ligo para o outro número e diz que só é possível realizar o cancelamento através de um telefone fixo, sendo que não tenho. Nisso estou pagando um cartão que não uso e não consigo cancelar. Já fui no mercado princesa e no saque falaram o mesmo que não conseguiam realizar o cancelamento.

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 19:54

Boa noite, Luiza. Tudo bem?
Espero que sim.

Eu me chamo Camila e vou te auxiliar com essa questão.
Recebi a sua publicação e identifiquei que possui o cartão Princesa em seu cadastro.

Lamento que não tenha conseguido contato em nossa central de relacionamento, no entanto o atendimento está normal:
Capitais e Regiões metropolitanas: 4003 3900
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

De todo modo, darei sequência por aqui!
O cartão foi cancelado e o protocolo do procedimento enviado por mensagem privada no seu e-mail.

Fico à disposição em caso de dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Manifestações

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