Não estou conseguindo pagar fatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2022 às 10:56
ID: 156424769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo pagar a fatura da casa e vídeo, tenho o costume de pagar minhas contas antes do vencimento, tentei pelo App não consegui fui para o whatsapp também não consegui eles até me mandaram a 2 via mas não tem código de barras! não tem como pagar gostaria que a Casa e Vídeo por favor resolvam essa questão de boletos, não quero ficar inadimplente.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 11:43
Bom dia, Deise. Tudo bom?
Espero que sim =)
Recebi a sua publicação e identifiquei que possui o cartão Casa e Vídeo em seu cadastro.
Somente é possível realizar o pagamento das faturas quando estão fechadas.
O seu vencimento é no dia 25 de cada mês e o fechamento é sempre no dia 13.
A sua fatura que venceu no dia 25/12 foi paga no dia 16/12.
A próxima fatura terá vencimento em 25/01/23 e somente estará fechada e disponível para pagamento a partir de 13/01/23.
Por isso a fatura que recebeu não possui código de barras.
Atenciosamente,
Equipe Manifestações.