No aplicativo Cartão Humanitarian é impossível cadastrar senha para acessar boleto e pagar!
Resolvido
Taubaté - SP
09/04/2024 às 08:33
ID: 186322297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de calçados na loja Humanitarian e fui forçada a aceitar fazer o cartão da loja por causa dos 10% da primeira compra que eu queria pagar à vista com o meu cartão de crédito. Porém nesse caso teria que ser em dinheiro.. Daí a obrigatoriedade de fazer o cartão da loja.
Baixei o aplicativo da loja no meu celular para poder acessar o boleto, pagar e me livrar da dívida.
Porém, só passei nervoso! Tentei me cadastrar por 8 vezes colocando todos os dados pessoais, CPF, telefone, etc.. e tirando 8 fotos de rosto, o que é um horror!!!
Na hora da senha, o aplicativo não aceita e diz que o problema é deles, para tentar em outro momento.
Por 8 vezes eu voltei no aplicativo, depois de uma hora, e fiz todo esse processo que irrita muuuito! E não consegui cadastrar senha para poder baixar o boleto e pagar.
Não aguento mais isso! Pelo amor de Deus resolvam isso!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 15:01
Olá Lucia,
Esperamos que esteja bem! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas em nome da Credsystem por qualquer transtorno causado.
Para que possamos seguir com analise do seu caso, por gentileza, nos envie as seguintes informações:
- Print da tela com o erro, ou a mensagem de erro apresentada.
- Versão do APP
- Detalhamento do problema, informando em qual tela ele foi apresentado
- Modelo do celular; sistema operacional (IOS ou Android) e versão operacional (exemplo Android 12).
Anexamos através da mensagem privada o boleto para pagamento do vencimento 27/04/*******, no qual já identificamos a quitação.
Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em nossos canais de Atendimento:
Chame a Cleo no Whatsapp 24hrs por dia:*******
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h
Abraços,
Equipe Credsystem
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 16:51
Tratava-se de falta de atualização de dados no sistema da Administradora do cartão, tal como telefone, endereço e e-mail, o que deveria ter sido feito no momento da compra com a atendente que praticamente me obrigou a fazer o cartão... Mas meu problema foi resolvido com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8