Paguei boleto mas não conta que paguei

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

03/06/2024 às 17:35

ID: 190038303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pagamento do boleto via QR, e até agora não consta que fiz o pagamento, ainda está marcado como não pago.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 16:14

Olá Anelita, boa tarde!
Espero que esteja bem!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem no privado com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Verificamos que possui conosco o cartão de crédito Magazine da Economia final xxxx;

Identificamos que a sua fatura com vencimento no dia 05/06/******* gerada no valor de (valor informado em mensagem privada) foi paga integralmente no dia 03/06/******* e, baixada corretamente em nosso sistema;

Assim, informamos que nesse momento não há valores em atraso para o seu cartão e a sua próxima fatura possui o vencimento para o dia 05/07/*******.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Capitais e Regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades, somente chamadas de telefone fixo: ******* ******* *******
Segunda a sábado, das 8h às 22h e aos Domingos e feriados das 9h às 20h

Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações.

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 17:56

Experiência ótima, resolveram meu problema rapidamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10