Quebra de acordo e cobrança indevida pela Credysistem (Cartão Mais)

Question

Trata-se de acordo quebrado pela credysistem ( cartao mais )meu acordo foi quebrado pela empresa alegando que paguei em duplicidade o valor de 294,01 duas vezes, mais veja vocês, pago antecipadamente sempre dia 03 ou até o dia 05, sendo que este mês de fevereiro paguei adiantado no dia 03/02/2026, o vencimento é sempre dia 10 de cada mês no entanto eles criarão um novo acordo sem meu consentimento, em fim usarão de má fé e colocando- me em constrangimento. Soltarmos um novo acordo por conta própria,  sem meu devido conhecimento, peço a credysistem que seja honesta e reveja seus conceitos,  sem contar que até hoje  não resolveram a situação,  quero uma resposta urgente e em tempo informo que posso até segurar o novo acordo desde que o vencimento seja sempre dia 10 de cada mês.

Accepted Answer

Boa tarde, Claudio!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨💜

Eu me chamo Hayanne, falo em nome da Credsystem e vou te auxiliar com essa questão.

Encaminhamos todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Fiquei de lhe retornar quando a data do dia 10 ficasse disponível em sistema, mas vi que já formalizou um novo acordo em 15x de R$ ***** com vencimento todo dia 03.

O pagamento da primeira parcela com vencimento em 03/03/2026 já consta em nosso sistema.

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 às 18.

Atenciosamente,
Equipe Credsystem

Quebra de acordo e cobrança indevida pela Credysistem (Cartão Mais)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor