Quebra de acordo Serasa e cobrança indevida pela Cred-System
Respondida
João Pessoa - PB
25/03/2026 às 23:28
ID: 244354925
Boa noite o mês de no mês de dezembro de dezembro para novembro, eu fiz um acordo junto com a Serasa com a cred-system com cartão mais e desse acordo foi de foi acertado que seria em cinco parcelas. Paguei as três primeiras quando foi esse mês na quarta parcela, eles aliás desde a primeira desde a segunda parcela em se eles não enviam a fatura para mim. Eu tenho que estar ligando para lá pedindo para que eles enviam o boleto, quando foi esse mês que eu fiz isso, liguei, eles disseram que não havia o sistema não estava liberando mais o acordo a parcela não tava imprimindo que eu tentasse entrar em contato com os canais de WhatsApp. Tentei falei também não consegui passou do dia aí foi que eles fizeram antes do passado de eles enviaram uma fatura com O valor total de 2.460 só que a parcela era 298 ficou desse ficou em acordo junto com a Serasa de a primeira de 604 de 298 e eles próprios quebraram o acordo fazendo com que não fosse pago.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:06
Olá, Juliana!
Esperamos que esteja bem.
Eu me chamo Paulo e vou verificar a melhor forma para te ajudar com esta questão.
Enviamos uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas e ficamos à disposição também no Whatsapp.
Em atenção a sua manifestação, verifico que refere-se ao seu acordo dos cartões MAIS! e ESPOSENDE.
Verifiquei que o seu acordo permanece ativo, a última parcela tem vencimento em 19/04/2026.
Você consegue acesso aos boletos do seu acordo através do Portal do Cartão no site: https://www.portaldocartao.com.br/boleto-rapido/login
Ou também no Whatsapp através do número (11) 4003-3900.
Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe Manifestações.