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Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

30/06/2025 às 14:11

ID: 220893531

No dia 30/06/2025, entrei em contato com a Credsystem para solicitar a quitação antecipada do meu contrato de empréstimo pessoal n *****.

Já paguei 3 parcelas de um total de 12, cada uma no valor de R$ 499,23. Restam, portanto, 9 parcelas, o que totaliza R$ 4.493,07 a serem pagas até o fim do contrato, se forem quitadas mês a mês.

Para minha surpresa, o atendente me informou que, caso eu optasse por quitar todas as parcelas restantes naquele dia, o valor seria de R$ 4.131,69, o que representa um desconto de apenas R$ 361,38 sobre o total devido.

Contudo, o próprio contrato informa claramente o CET (Custo Efetivo Total) da operação, que deve ser considerado no cálculo de quitação antecipada, conforme determina o Art. 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor a redução proporcional dos juros e encargos:

3.11 CET mensal: 6,36%

3.12 CET anual: 109,58%

Utilizei a fórmula de valor presente de uma anuidade, que é a base para cálculos financeiros de antecipação de pagamentos:

PV = PMT * ((1 - (1 + i)^-n) / i)

Onde:

PMT = R$ 499,23 (valor da parcela)

i = 0,0636 (CET mensal de 6,36%)

n = 9 (parcelas restantes)

Resultado do cálculo:

PV R$ 3.281,12

Com base nos dados acima, solicito a revisão do valor de quitação, aplicando corretamente o CET conforme previsto em contrato. O valor apresentado desrespeita o direito à quitação com abatimento proporcional dos encargos futuros.

Caso não haja correção voluntária por parte da empresa, levarei a reclamação ao Procon, Banco Central e demais órgãos de defesa do consumidor, além de considerar medidas judiciais por prática abusiva.

Aguardo um posicionamento com urgência.