RECEBI UM CARTÃO "MAIS" QUE NÃO SOLICITEI
Respondida
Itaboraí - RJ
06/11/2024 às 11:45
ID: 201370339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo última sexta dia (01 de novembro de *******) recebi um cartão administrado pela Cred-System Administradora de Cartões de Crédito ltda chamado Cartão MAIS! na caixa de correios da empresa onde eu trabalhava, sem nem ao menos assinar nada. Já tive esse cartão a uns anos atrás e cancelei devido ao pessimo atendimento. No entanto, o maior problema é que eu não fiz a solicitação desse cartão novo e muito menos compartilhei meus dados pessoais como nome e endereço com a empresa.
Como se trata de um envio de cartão de crédito sem solicitação, mesmo bloqueado, é prática abusiva e identifica-se causa dano moral. Sendo assim, como consumidor posso imediatamente solicitar a indenização por danos morais uma vez que essa prática caracteriza-se como comercial abusiva, violando o disposto no artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.
Tentei entrar em contato com a empreza pelos canais disponibilizados no envelope de entrega do cartão: ************** e ******* ******* *******, mais não há a opção de falar com um atendente pra solicitar o cancelamento desse cartão, as únicas opções são de cobrança e desbloquio.
Deixo relatado aqui minha indignação por tamanho desrespeito e gostaria de exigir o cancelamento deste cartão e qualquer cadastro criado em meu nome que eu jamais autorizei. Além disso, solicito que a empresa se pronuncie a respeito de como teve acesso aos meus dados e nunca mais repita esse tipo de prática envolvendo meus dados pessoais ou entrarei com uma ação judiciária contra a mesma.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 10:01
Olá, PATRICK. Bom dia!
Espero que você esteja bem 😊
Meu nome é Ingrid, estou aqui para ajudar e tentar resolver essa questão da melhor maneira possível 💜
Em análise a sua publicação, verifico que possui conosco os cartões MARISA, DI SANTINNI, TACO e Mais, você possuía conosco o cartão MAIS KIK que está cancelado.
Inicialmente esclarecemos que temos o compromisso com a privacidade e proteção dos dados de nossos clientes.
Referente Cartão Mais! Em nosso banco de dados consta que ao preencher a proposta de adesão do cartão SANTINNI, assinou e aceitou receber futuramente o Cartão Mais!
Naquele momento o cartão ainda não estava disponível em sistema, devido seu bom relacionamento com os demais cartões, o cadastro foi aprovado e por isso ele foi enviado.
Quando os clientes de cartões Private Label atendem as políticas internas e aceitam o cartão Mais!, o plástico com chip e senha é enviado bloqueado ao endereço cadastrado.
Este plástico (Mais!) não está condicionado a contratação de outros produtos e serviços, é completamente opcional e pode ser cancelado a qualquer momento.
Informamos que o cartão Mais! é um cartão de crédito que é aceito nos estabelecimentos que possuam as maquinetas da Rede e Cielo, possui tarifa de SAD ( serviço de anuidade diferenciada) no valor R$ 12,99, no qual só é cobrado quando gerado fatura por compras, parcelamentos, serviços e encargos.
Diante das informações apresentadas e manifestação de desinteresse, procedemos com o cancelamento do plástico (detalhes via mensagem privada)
Reiteramos o compromisso com a sua privacidade e proteção de seus dados.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Está em uma capital ou em regiões metropolitanas? Liga aqui: **************
Está em outras localidades? Liga aqui, de um telefone fixo: ******* ******* *******
De segunda a sábado, das 8h às 22h Aos domingos e feriados, das 9h às 20
Estou finalizando a publicação, mas esse canal permanece aberto✨
Atenciosamente.
Equipe Manifestações!