Recebi um cartão (mais) sem a minha autorização
Respondida
Vitória - ES
17/05/2024 às 19:55
ID: 189024213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi hoje, dia 17/05/*******, um cartão de crédito credsystem (mais) sem a minha autorização. Ainda hoje irei registrar um boletim de ocorrência junto a polícia civil, e demais órgãos competentes, (procon e banco central) pois essa prática além de ser ilegal, é abusiva.
Aguardo o cancelamento imediato do cartão por parte da operadora.
Sem mais para o momento,
Graziella Lima Bussular
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 09:48
Olá Graziella, bom dia, tudo bem?
Inicialmente esclarecemos que temos o compromisso com a privacidade e proteção dos dados de nossos clientes.
Verificamos que você é titular do cartão Private Label ZINZANE, que é administrado pela credsystem.
Quando os clientes de cartões Private Label atendem as políticas internas e aceitam o cartão Mais!, o plástico com chip e senha é enviado bloqueado ao endereço cadastrado.
Este plástico (Mais!) não está condicionado a contratação de outros produtos e serviços, é completamente opcional e pode ser cancelado a qualquer momento.
Verificamos que não houve desbloqueio e utilização, ou seja, não gerou ônus (faturas) para o cartão Mais!. Assim, diante das informações apresentadas e manifestação de desinteresse, procedemos com o cancelamento do plástico/CARTÃO.
Gostaríamos de lhe pedir desculpas por todo transtorno causado e lhe informar que já enviamos um alerta de qualidade para as áreas internas reavaliarem o ocorrido (não é prática da Credsystem enviar plástico sem solicitação).
Reiteramos o compromisso com a sua privacidade e proteção de seus dados.
Abraços e uma excelente semana!
Equipe Manifestações