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São Paulo - SP

23/01/2025 às 20:09

ID: 208071931

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Tudo começou quando eu constestei o valor de uma compra feito no cartão e solicitei a central de atendimento via WhatsApp com a Cléo. O valor foi removida da minha fatura nisso foi feito o processo de bloqueio de cartão e solicitação de uma nova via, no app meu endereço e dados estão todos corretos e aguardei o prazo igual os demais de 10 ate 15 Dias uteis para chegada do cartao fisico. Porem o Cartao mais nao chegou, fiquei acompanhando via WhatsApp pelo atendimento que estava em processo de entrega e ja em transportadora. Aguardei mais dias e nada, e depois no whats fui informada que o cartao foi devolvido! entre em contato na central de atendimento onde só conseguia falar com a ura sendo informada que meu cartão já estava emitido em loja, fui em loja onde realizei o meu cartão e a atendente do caixa verificou com os meus dados e disse que não conseguia reemitir minha segunda via do cartão na loja me dê o telefone da central pediu pra entrar em contato novamente e solicitar a nova via do cartão pelo meu endereço informar que já fui em loja e não consegui reemitir a segunda via. Mas novamente entrei em contato com a central onde só a Ura obtém informações e diz que meu cartão já foi emitida em loja, fica difícil assim e ficar bola ser jogada pra outra tem que ir em loja e tem que ligar na central e só fica nisso! eu já esperei o prazo e meu cartão não chegou recebo mensagem automática do cartão informando que meu cartão continua bloqueado é óbvio não vou desbloquear o cartão sem ter ele físico e não usarei nenhum virtual sem o cartão físico em mãos! fica difícil manter clientes de vocês assim!