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São Francisco do Conde - BA

14/05/2024 às 14:19

ID: 188758931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Me chamo NELITA FACION, portadora do CPF *******. Já tinha cadastro no site reclame aqui por algum erro sistêmico algumas informações estão erradas ,mais já estou resolvendo isso com o RA. Mais a minha ******* meu cartão Mais!Venho pedir encarecidamente que façam o desbloqueio do meu cartão,pois não consigo fazer de jeito nenhum pela central, nem pela ura e nem com os atendentes, onde durante o desbloqueio a senha é solicitada como se eu já tivesse https://******* nunca recebi a senha do meu cartão , e o antigo foi bloqueado por perda,onde nunca tinha utilizado pois desde quando eu fiz o cadastro não o utilizo,ainda cheguei a pedir o cancelamento do mesmo ,mas, pedi novamente uma segunda via , apesar da demora, recebi o mesmo de final xxxx xxxx xxxx *******, onde estou de posse e não consigo fazer o desbloqueio e nem receber a senha.Geralmente quando vamos desbloquear um novo cartão Mais! , vcs pedem a digitação do RG e data de nascimento no atendimento eletrônico na opção 01, como me explicaram na central,e pra mim aparece a opção,pede o número do cartão para desbloqueio, mostra que está bloqueado e diz que eu já tenho a senha sem ter. Não aguento mais abrir reclamação na central, onde é um absurdo a forma como vcs tratam os clientes, registrando reclamação e não dão prazo para uma resposta,já são 35 reclamações e tenho aqui os https://******* que percebi parece que o desbloqueio está programado para ser feito pelo app, e já informei várias vezes que o app está com inconsistência apresentando erro, inclusive tbm já tinha aberto reclamação e nada de uma resposta. Por favor eu peço , resolvam a questão do desbloqueio do meu cartão, e enviem a senha do meu cartão no meu celular de cadastro ou e-mail para que eu possa fazer o desbloqueio do mesmo pois estou precisando utilizar meu cartão para fins de saúde. Deixem disponibilizado o desbloqueio pela central de atendimento como normal,pois preciso do meu cartão. Caso contrário podem fazer o cancelamento definitivo,pois isso é um absurdo como falei já fiz várias reclamações e não tive nenhuma resposta. Desde já agradeço a compreensão e Espero um breve retorno.