Solicitação de Acordo para Quitação de Fatura e Cancelamento de Cartão de Crédito Credsystem

Question

Boa tarde,
Então eu não quero mais usar o cartão de crédito da credsystem. Pq eu estou sempre recebendo pelo reclame aqui a respeito da anuidade e sempre é a mesma [Editado pelo Reclame Aqui], então resolvi a não ter mais esse cartão. Sei que minha fatura está atrasada, por isso eu vim aqui pq quero fazer um acordo de quitação de todas as faturas em aberto, mas para isso preciso que a operadora do cartão de crédito some todas as faturas, certo. Faça o desconto legal porque estou antecipado, e retire todas as anuidades e juros decorrente referente a fatura em aberto, Certo.
Não quero mas pagar pelo app que é horrível de acessar, e tbm uma negociação que caiba no meu bolso, certo. Por fim, entre em contato contigo pelo whatsapp para sanar essa situação ok.
Lembrando não estou me excluindo de fazer os acertos de conta, certo. O não interesse da empresa de cartão de crédito pode resultar em um processo que ficará em aberto até a sua comunicação..
No final de todas negociações pagas irei pedir o cancelamento do cartão de crédito credsystem ok.
Fico no aguardo da resposta!!
Obrigado

Accepted Answer

Boa tarde, Jorge!
Tudo bem?
Esperamos que sim ✨

Eu me chamo Hayanne, falo em nome da Credsystem administradora do cartão SEMPRE TEM e vou te auxiliar com essa questão.

Encaminhamos todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.

Via mensagem privada foi esclarecido que sua solicitação não é referente a antecipação e sim de parcelamento do débito do cartão.

Toda renegociação possui juros.

Dessa forma não é possível renegociar uma dívida sem acréscimo, até mesmo por que a cobrança é devida.

A sua última fatura com vencimento em 15/04/2026 está em atraso.

O parcelamento pode ser contratado em até 13 dias após o vencimento da fatura.

Mesmo possuindo até 13 dias após o vencimento, há cobrança de encargos que virá na próxima fatura.

No dia 22/04/26 a proposta de parcelamento total era de 5x de (informado via mensagem privada)

Você não aceitou, pois não concorda em realizar o parcelamento com acréscimo de juros.

Este cartão possuí data fixa para vencimento e pagamento em atraso ocasiona cobrança de encargos. Neste caso, as taxas são:

Juros por atraso 21,99% a.m
Juros de mora 1,00% a.m CET 12,68% a.a
Multa 2,00%

Ressaltamos que os encargos estão conformes e são devidos no CDC, conforme previsto pelo Banco Central do Brasil e praticado em marcado para todos os cartões de crédito em atraso.

Salientamos que nos casos de pagamento em atraso, pagamento parcial ou não pagamento, há reincidência da cobrança de encargos, no qual são previstos em contrato e descritos nas faturas, quando pago após o vencimento, a cobrança dos encargos ocorre sempre na fatura seguinte.

O serviço de Anuidade Diferenciada é cobrado sempre que gerado fatura por compras, parcelamentos, serviços e encargos, caso não haja fatura não é cobrado nada (essa informação consta no termo de adesão do cartão). Essa taxa é padrão a todos os clientes como é uma cláusula contratual.

Esse canal permanece aberto em caso de dúvidas:

Atendimento via WhatsApp (Cleo): (11) 4003-3900
Telefone central de relacionamento:
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança:
Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08 às 21 e aos sábados das 08 às 18.

Atenciosamente,
Equipe Credsystem

Solicitação de Acordo para Quitação de Fatura e Cancelamento de Cartão de Crédito Credsystem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor