Solicitação de cancelamento de cartão não recebido e cobrança de seguro indevida.

PATRICIA, boa tarde! Esperamos que esteja bem. ✨💜


Encaminhamos todas as informações através deste canal por e-mail (mensagem privada) e ficamos à disposição também no WhatsApp.





Analisei sua publicação e identifiquei que na proposta de adesão ao ESKALA adquirido no dia 14/06/2025 mediante a proposta assinada em loja com biometria, houve a oferta do Cartão Mais! de forma opcional, onde para o aceite era necessária a assinatura do cliente. Diante do seu interesse, o cartão foi aprovado e enviado ao endereço cadastrado.



O Mais! é um cartão de crédito com bandeira Mastercard e possui a cobrança da AD (anuidade diferenciada) sempre que tenha uma fatura gerada por compras, parcelamentos, serviços e encargos, caso não haja fatura não há cobrança.

Esclareço que o seu cartão MAIS permanece bloqueado e possuí limite de R$ 2.500,00.

Esclareço que não é cobrado nenhum seguro no cartão MAIS, somente se a senhor adquirir.



Informo que o cancelamento é definitivo e caso tenha interesse posterior em adquirir um novo cartão, deverá realizar o preenchimento de uma nova proposta sujeito análise de crédito.

Informo que o cartão MAIS cancelado com sucesso no protocolo:*****


Te chamamos via whatsapp, caso deseje seguir por lá.
Mas, qualquer dúvida estamos à disposição.
Espero ter sido útil em meu atendimento.
Te desejo um ótimo dia!

Aproveito para deixar os nossos canais de atendimento:
Telefone Central de Relacionamento:

Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900 (via WhatsApp e fone).

Demais Localidades: 0800 729 3900

Segunda a sábado das 08h às 22h e aos domingos e feriados das 09h às 20h.


Telefones central de cobrança:

Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e fone).

Demais Localidades: 0800 884 0101

Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h às 18h.


Equipe Credsystem.
Atenciosamente,
Equipe Manifestações