Solicitação de faturas pendentes de cartões vinculados ao CPF
Não respondida
Belém - PA
05/09/2026 às 23:24
ID: 258325827
Solicitação de faturas pendentes Cartões Credsystem
Boa noite,
Venho registrar esta reclamação e solicitar auxílio da Credsystem para obter algumas faturas de cartões que estiveram vinculados ao meu CPF.
Já entrei em contato com a Central de Relacionamento, tentei atendimento pela Ouvidoria e também encaminhei solicitações por e-mail. Entretanto, até o momento, não consegui receber todas as faturas solicitadas.
Conforme orientação recebida por e-mail, entrei novamente em contato com a Central de Relacionamento. A equipe identificou minha solicitação e conseguiu encaminhar algumas das faturas referentes ao período solicitado.
Ao todo, tive três cartões vinculados ao meu CPF junto à Credsystem. Porém, após conferir os documentos enviados, constatei que ainda permanecem algumas faturas pendentes. A própria Central informou que não possui acesso a esses documentos para encaminhá-los e orientou que eu formalizasse uma nova solicitação diretamente pelos canais de atendimento da Credsystem.
Dessa forma, solicito que a empresa verifique seu sistema e providencie o envio das seguintes faturas:
Cartão Marisa faturas de 2024
* Julho
* Agosto
* Setembro
* Outubro
Cartão Mais faturas de 2025
* Maio
* Junho
* Julho
* Agosto
* Setembro
Cartão Águia Shoes faturas de 2024
* Julho
* Agosto
Ressalto que não estou solicitando informações de terceiros, mas exclusivamente documentos referentes aos cartões que estiveram vinculados ao meu próprio CPF.
Já busquei solução por diferentes canais de atendimento e, até o momento, não consegui obter todos os documentos necessários. Por isso, solicito a intervenção da Credsystem para que as faturas acima sejam localizadas e encaminhadas.
Peço, por gentileza, que a empresa informe também qual é o prazo para atendimento desta solicitação e, caso alguma das faturas não esteja disponível, que seja informado formalmente o motivo e quais alternativas existem para obter esses documentos.
Aguardo uma solução definitiva para a solicitação.
Atenciosamente,
Caroline