Solicitação de opção de pagamento via PIX Empréstimo
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
28/01/2026 às 10:15
ID: 239059331
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação e, ao mesmo tempo, solicitar uma solução para facilitar o pagamento do meu empréstimo junto à Credsystem.
Atualmente, os boletos disponibilizados não permitem pagamento na modalidade PIX, pois a linha digitável não segue o padrão necessário (48 caracteres numéricos), o que impede o uso dessa forma de pagamento, hoje amplamente adotada pelos bancos e pelos próprios consumidores.
Considerando que o PIX é um meio rápido, seguro e eficiente, solicito que a Credsystem disponibilize:
a opção de pagamento do empréstimo via PIX (copia e cola), ou
um QR Code PIX, ou
boletos compatíveis com pagamento via PIX.
Ressalto que essa mudança facilitaria o cumprimento das minhas obrigações financeiras, evitando atrasos e transtornos desnecessários.
Fico no aguardo de um retorno com orientações ou solução para essa demanda.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 12:29
Olá, Diniz
Esperamos que esteja bem.
Em atenção a sua manifestação, verificamos que refere-se ao seu Empréstimo Pessoal.
Enviamos uma mensagem em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui com todas as informações detalhadas e ficamos à disposição também no Whatsapp.
Agradecemos pela oportunidade do seu relato e informamos que direcionamos a sua sugestão ao departamento responsável para verificarem a viabilidade de implementar a função PIX no empréstimo o quanto antes.
No entanto, reforçamos que a possibilidade do pagamento das parcelas via PIX ainda está em desenvolvimento pela área responsável e não está disponível para o empréstimo pessoal, somente nas faturas dos seus cartões.
O pagamento das parcelas do seu EP fica disponível somente via boleto / código de barras e você consegue acesso no aplicativo Cartão Mais! e no site Portal do Cartão (https://www.portaldocartao.com.br/).
Qualquer dúvida, o canal permanece aberto e estamos à disposição!
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Atendimento via WhatsApp (Cleo): 11 4003-3900
Telefone central de relacionamento: Capitais e regiões metropolitanas: 4003-3900
Demais Localidades, somente chamadas de telefone fixo: 0800 729 3900
Telefones central de cobrança: Capitais e regiões metropolitanas: (11) 5469-0100 (via WhatsApp e telefone).
Demais Localidades: 0800 884 0101
Segunda a sexta das 08h às 21h e aos sábados das 08h as 18h.
Tenha uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe Manifestações.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 13:44
Enrolam e não dão respostas corretas, referente as reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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