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Reclamação respondidaRespondida

[Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Recebi uma cobrança de um cartão que nem sei como foi contratado.
Nunca solicitei e nem mesmo recebi.
Ligo na central e não sou atendida.
Preciso que o cartão seja cancelado imediatamente e os valores cancelados.

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Resposta da empresa

24/04/2024 às 10:37

Olá,Estefânie, Bom dia!
tudo bem? Espero que sim!

Verificamos que o CPF cadastrado no reclame aqui não possui cartão, compras ou vinculo com a Credsystem.

Desta forma de a acordo com a LGPD vigente e devido à lei do sigilo bancário (nº 105, de 10 de janeiro de 2001), não é possível prosseguirmos com o atendimento, pois é necessário que o titular do cartão entre em contato com nossa central de relacionamento ou faça a abertura de uma nova reclamação com os dados da mesma no RECLAME AQUI.

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:

Chame a Cleo no Whatsapp 24hrs por dia: (11) 4003-3900
Está em uma capital ou em regiões metropolitanas? Liga aqui: 4003-3900
Está em outras localidades? Liga aqui, de um telefone fixo: 0800 729 3900
De segunda a sábado, das 8h às 22h Aos domingos e feriados, das 9h às 20
Atenciosamente,
Equipe Manifestações

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