Valor cobrado antes do empréstimo

Question

Vamos lá. Devido a pandemia e problemas com meu negócio, resolvi fazer um empréstimo no valor de R$ 3.*******. Procurei algumas empresas, e a Cred System entrou em contato comigo. Não sei se vocês tem conhecimento sobre a empresa, mas a mesma usa o número do (Itaú) Como vocês podem ver na conversa me passaram o contrato, eu assinei e ficou certo de ser pago em 12x de *******.01, depois de feito isso, a atendente me vem com essa: que minha movimentação era muito baixa, e para eu conseguir ter o empréstimo precisava pagar antes um valor que seria reeembolsado ou a primeira parcela, deixo claro que o valor foi pago on-line pelo banco da minha mãe, mas peço que considerem também a reclamação. Eu fiz o pagamento no dia 11/09/******* e apenas no dia 14/09 foi recebido. Daí veio minha surpresa, que foi detectado uma divergência de câmbio, quando foi feito a conversão para o real, sendo que em nenhum momento me foi comunicado que poderia acontecer algo desse tipo, estamos no Brasil, fiz o pagamento em real e deveria ter recebido em real, se houve algum erro por conta do banco deles ser estrangeiro, o cliente não tem a ver com isso. Eu teria que pagar mais R$ *******,86 algo totalmente abusivo, a própria financeira quebrou o contrato e agiu de má fé comigo. Eu disse que não iria pagar e a atendente me informou que meu cpf seria bloqueado por quebra de contrato, algo que não fiz. Peço que gentilmente resolvam esse problema, só quero o dinheiro que paguei de volta!

Accepted Answer

Olá Monike boa tarde!

Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, monikep*****@https://*******!

Conforme esclarecimentos prestados , analisamos a sua publicação e informamos que não foi localizado nenhum cadastro com a Credsystem em seu CPF.

Monike, informamos que a Credsystem possui um produto denominado Mais! Dinheiro, onde a liberação é feita apenas para cliente que possuem o cartão Mais! e que estiverem enquadrados na Política de Crédito atual, onde a modalidade de cobrança é feita através da fatura do cartão e não via boleto.

A solicitação deste produto é feita apenas via APP, no valor máximo de R$ 2.*******,00 e não é necessário nenhum pagamento adicional para liberação do produto, por este motivo acreditamos que o empréstimo ofertado á você pode se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], onde por má fé foi utilizado o nome da Credsystem, desta forma te orientamos a abrir um boletim de ocorrência.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas =)

Tenha uma boa tarde!
Equipe Manifestações.

Valor cobrado antes do empréstimo

Resposta da empresa