Dificuldade no envio de comprovante de endereço e reprovação após insistência
Respondida
Anápolis - GO
15/06/2026 às 12:13
ID: 251412949
Responde várias perguntas mandei os documentos ainda mas comprovante de endereço dando so erro enviado toda hora para dá certo e quando conseguir vcs falam que não fui aprovada que [Editado pelo Reclame Aqui] vcs maior dificuldade para mandar comprovante de endereço que vcs não tava aceitando quando conseguir perdendo tempo vcs vem falar que não fui aprovada estou aguardando a aprovação mandando um monte de coisa e depois vem com essa [Editado pelo Reclame Aqui] que não aprovou estou aguardando aprovação
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:32
Olá, sentimos muito pela sua insatisfação.
Entendemos que a expectativa pela aprovação do crédito pode gerar frustração quando, ao final da análise, o empréstimo não é liberado. Porém, gostaríamos de esclarecer que a solicitação passa por critérios internos de análise de crédito, validação de dados e conferência documental, e o envio dos documentos não garante aprovação automática.
A CredVibes não tem qualquer intenção de criar [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa ou realizar propaganda enganosa. Nosso objetivo é oferecer crédito de forma responsável, segura e dentro dos critérios exigidos pela nossa política de risco.
Sabemos que aguardar uma resposta e receber uma negativa é desagradável, e pedimos desculpas se a experiência não foi clara ou ágil como deveria. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a comunicação durante o processo de análise e tornar cada etapa mais transparente para os nossos clientes.
Equipe CredVibes